福州永泰推出多项便民就医新举措
“之前复诊要重新挂号、排队,现在只要不超过三天,复诊无需再挂号,真方便!”近日,市民陈先生在永泰县医院真切感受了“一号管三天”带来的便利。
原来,陈先生患有慢性疾病,要经常到医院复查、问诊,由于病情复杂,有时需要复查2~3天。漫长的等待和重复支付的门诊费,让不少像他这样经常出入医院的患者感到头疼。今年5月底,永泰县医院、县中医院和县精神病防治院启动“一号管三天”便民措施,给患者带来实实在在的便捷。
“一号管三天”是指患者在一次门诊就医过程中,从挂号、就诊、检查检验到取药等整个门诊就医环节,只需要挂一次号。因检查检验未完成导致当天无法解读报告、明确治疗方案的患者,在报告出具后3天内(含就医当日)携初次未解读的检查检验报告,在同一病种、同一专科、同级或低一职级医生复诊时,医院不再收取门诊挂号费。这一举措既简化了就医流程,减轻了患者经济负担,又能切实保障诊疗的连续性和有效性,得到患者高度认可。
该政策实施以来,永泰县医院为群众免除挂号3349人次,共减免费用122070元;县中医院为患者免除挂号844次,共减免费用27505元。
近年来,永泰县以开展“一号管三天”“多点结算”等便民服务为契机,持续优化工作流程。
日前,市民张女士在永泰县医院就诊时,体验了“多点结算”服务,不出诊室就实现了“秒缴费”,节约了在窗口排队缴费时间,尽享“让数据多跑路,让患者少跑腿”的便利。
“医生开完药就可以直接结算,像我这样的宝妈,不用再抱着孩子在收费处、药房、诊室来回跑。”张女士说。
目前,永泰县医院、县中医院推行“多点结算”,建成运行“诊间结算”“床边结算”系统,将结算环节前移到诊室内、病床旁,不仅提高了医保结算质量和效率,也优化了就诊结算流程,实现诊疗“一站式”结算、预约取药、票据打印,让门诊、住院患者享受“智慧医疗”带来的高效服务。
此外,为了让群众有更好的就医体验,永泰县中医院还公开招募返乡过暑假的大学生志愿者,组织他们为患者和家属提供导诊、陪诊、咨询等服务,让患者就诊更便利、沟通更顺畅、体验更舒适。(记者 叶欣童)
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