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“好大夫”已现身支付宝 对近期收购报道不予置评

2024-08-16 16:18:16来源:每日经济新闻

8月15日,有媒体报道称,蚂蚁集团正计划收购好大夫在线,业务并入支付宝医疗健康事业部。15日,好大夫在线方面对《每日经济新闻》表示,对此消息不予置评,请以官方发布的消息为准;支付宝方面亦未作明确回应。

作为最早涉足互联网医疗的企业,好大夫在线2017年获得由腾讯领投的一轮融资,彼时其估值达到13亿~14亿美元。据报道,2022年,公司CEO王航发出《给全体员工的信》,明确提出“摆脱对融资的依赖,果断地成为一家自负盈亏的企业”。

外界并不知道,经历大规模裁员的好大夫在线是否已成为一家自负盈亏的企业。但在资本市场遇冷的情况下,早期互联网医疗问诊“领头羊”们的日子,如今都不算顺风顺水。

图片来源:支付宝截图

“好大夫”现身支付宝,最贵医生电话问诊1分钟收费上百元

虽然好大夫在线与蚂蚁集团的收购消息没有获得证实,但双方的合作已然展开。

8月15日下午,《每日经济新闻》记者在支付宝首页输入“医疗健康”并进入相关频道,选择“问诊”后,在屏幕正中间的滚动海报中可以看到“好大夫精选全国大专家”的字样,其中“好大夫”这3个字为醒目的红色。

点击进入后,页面所呈现的内容和好大夫在线App里的“专家问诊”界面完全一致,医生们提供的线上问诊服务主要包括图文问诊和电话问诊。

图片来源:支付宝截图

记者按照“价格从最高到最低”排序,发现目前最贵的医生图文问诊价格为1200元/2天,电话问诊价格为1500元/10分钟;最便宜的医生图文问诊价格为术后患者专属复查0元/1天,电话问诊价格为100元/10分钟。

对于习惯了线下就医的患者,线上问诊“光阴似金”,但从好大夫在线“让行医简单,看病不难”的宣传语看,公司追求的是提高患者就医效率而非降低服务价格。不过,这个颇具情怀的生意好做吗?

一个问题是,公司是否探索出了较为稳定的商业模式?王航接受媒体采访时表示,公司收入一度主要是线上诊疗和咨询的服务费,2022年4月后开始增收平台服务费,诊疗和咨询的服务费全额归属医生,平台服务费则归属好大夫在线。2023年3月,好大夫在线又上线了针对内科医生的随访服务包,主要面向有慢性疾病的患者。

另一方面,线上问诊限制较多,众口难调。根据黑猫投诉,近30天内,好大夫在线收到投诉40条,主要原因有三,一是在时间有限的线上问诊中,医生回复不及时,导致交流时间短;二是医生回复的诊疗建议对自己没有帮助,向客服求助未获帮助;三是平台未经患者同意公开患者信息,侵犯个人隐私。

2022年12月的裁员完成后,好大夫在线在2023年第一季度实现了收支平衡。据报道,王航于2023年6月在公司内部发出《公司最新情况说明》,其中提到,公司亏损情况快速改善。但是,面对股东撤资、要求赎回的巨大压力,调整方案未达到预期。

在一位业内人士看来,现在盈利模式可能是最重要的。他分析说:“现在互联网大厂收购亏损标的的动力很小,除非交易价格真的合适,或者对自身业务有帮助。”

业内人士:好大夫在线不会成为医药电商的上游开方工具

在2015年左右,互联网医疗分化为“卖药”和“寻医问诊”两派。其中,以京东健康、阿里健康为代表的企业属于前者,它们以医药电商为主营业务,率先实现盈利;以好大夫在线、微医和春雨医生为代表的企业属于后者,它们专注于提升医疗服务质量,不断摸索商业模式。

截至目前,基本所有“寻医问诊”派都没实现“自我造血”。例如,微医多次冲刺IPO未果。据多家媒体报道,其招股书显示,公司2018年至2020年经调整净亏损分别为4.15亿元、7.57亿元、8.69亿元,累计亏损20.41亿元。中国平安旗下平安好医生(HK01833)上市至今仍未盈利,2023年公司净亏损3.35亿元;药师帮(HK09885)2023年亏损额为32.07亿元;1药网(NASDAQ:YI)2023年的归母净利润为-3.93亿元。

而这也降低了资本市场对线上诊疗的预期。今年7月,互联网慢病管理平台方舟健客(HK06086)登陆港交所后,首日跌幅44.62%。但值得注意的是,2021年—2023年,方舟健客的收入从17.59亿元提高到24.34亿元,3年经调整净利润分别为-2.07亿元、-0.89亿元及716.5万元,也就是说,公司在2023年实现了扭亏为盈。

《每日经济新闻》记者注意到,尽管方舟健客自称已转型线上慢病管理平台,但2021年—2023年,公司线上零售药店服务的收入分别为10.11亿元、12.52亿元和12.97亿元,在总营收中占比均超过一半。

过去几年,这样的转型是否在好大夫在线内部发生?答案或许是否定的。

根据王航在2021年的内部发言,为让业务不偏离愿景,好大夫在线有“三不做”:不从药品销售环节赚取利润,不自己开实体医院、不投资实体医院,不开展面向患者的医疗广告业务。

而“三不做”也很可能是好大夫在线选择合作伙伴的重要标准。8月15日,一位知情人士对记者表示,尽管目前还没有确切的收购消息,但以他对好大夫在线的了解,好大夫在线应该会坚持在医疗服务赛道,可能不会跟医药电商走得过近,避免成为医药电商的上游开方工具。

【责任编辑:韩靓】
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