大量游客徒步数小时下山 景区致歉
5月2日,有网友发视频称,河南新乡宝泉旅游区有大批的游客被滞留到了景区,很多游客只能徒步十几公里山路下山。5月2日深夜,宝泉旅游区发布致歉信并提出补偿措施。
致歉信首先表达歉意。信中称,“五一”假期,宝泉旅游区极度火爆,游客量是往年同期的数倍。尽管景区提前做了游客量预判,但游客数量还是远远超出了景区的预期,景区运营面临空前的压力。截止上午11时,景区三个停车场接近饱和状态。景区迅速发布限流公告,并采取了限流措施和游客劝返。但仍挡不住大家的热情,已经提前预约购票的游客持续抵达景区。因此出现了游客量较大、景区转运车需等待时间较长、部分游客等待不及排队冲出转运通道、占用了转运车摆渡道路,导致景区转运系统出现堵塞、转运车无法正常转运,部分游客徒步出园。
针对这种情况,景区立即启动了紧急调度机制,采取了包括调用社会车辆进行转运在内的多项措施,尽一切可能增加运力,但仍未能完全满足游客出园返程的需求,给游客的五一出行带来不便。在此,景区向这些游客诚意道歉:“对不起,让您旅途受苦了!”
同时,景区提出补偿措施,为弥补5月2日的缺憾,景区决定:凡2024年5月2日没有坐上转运车、选择徒步出园的游客,均可凭本日购票凭证在2024年任意一天免门票再游览宝泉一次,且本人可再带一人免费同游。
5月3日早上5点09分,宝泉旅游区发布景区预约已满的公告,景区对未成功预约5月3日宝泉门票的游客不予接待。
文/北京青年报记者 匡小颖
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