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12306被质疑纵容买长乘短 官方回应:优先满足长途旅客

2024-04-22 16:02:54来源:长江云新闻

长江云新闻接到武汉市民蒋女士报料,12306系统在强迫旅客“买长乘短”。近日,蒋女士在12306APP购买5月1日G1278次高铁车票时发现,选择买“武汉-天津”没票,多买一站选“武汉-唐山”却有票。对此,记者拨打了12306客服热线,针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,12306客服表示“会优先满足长途旅客”,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款是不退还的。今年春运期间,针对旅客质疑的“强制买长乘短”问题,12306曾多次回应,称不建议“买长乘短”和“买短乘长”,但受制于客运调度和系统算法,官方建议始终无法落实,在实际操作中旅客依然被迫“买长乘短”。(长江云新闻记者 陶多朵)

长江云新闻接到武汉市民蒋女士报料,12306系统在强迫旅客“买长乘短”。近日,蒋女士在12306APP购买5月1日G1278次高铁车票时发现,选择买“武汉-天津”没票,多买一站选“武汉-唐山”却有票。对此,记者拨打了12306客服热线,针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,12306客服表示“会优先满足长途旅客”,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款是不退还的。今年春运期间,针对旅客质疑的“强制买长乘短”问题,12306曾多次回应,称不建议“买长乘短”和“买短乘长”,但受制于客运调度和系统算法,官方建议始终无法落实,在实际操作中旅客依然被迫“买长乘短”。(长江云新闻记者 陶多朵)

【责任编辑:詹婷婷】
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