社工站里的甜酸苦辣

换上黄马甲，带上物资材料……一大早，闽侯洋里乡驻站社工陈华就前往个案服务对象家，开始一天的入户工作。今年已是她驻点洋里乡的第三年。福州市从2021年开始布局社会工作服务站，目前全市共有358名像陈华一样的社工，他们活跃在173个基层社工站，其中25个社工站获评省五星级社工站。

与社区工作人员要处理社区各类事务不同，社工站的驻站社工通过运用个案、社会活动等方法，对辖区特殊群体开展走访入户、关爱帮扶、心理疏导等，以专业化、精细化社会工作服务，为基层民政服务带来生机与希望。连日来，记者走访福州多个社工站，感受社工站建设运营过程中的多种滋味。

社工培育青少年志愿者。（受访者供图）

专业服务收获认可

“2022年3月7日早上8点43分，我第一次见你”“2022年12月24日，在我表姐家里，你邀请我参加活动”……在洋里乡社工站的墙上，一张张卡片记录着乡里留守、困境儿童与陈华、社工站的第一次相遇。

承接洋里乡社工站运营工作的是闽侯县乐志社会工作服务中心。据中心主任傅婉霏介绍，洋里乡是典型的山区乡镇，全乡共有114名留守、困境儿童，孩子们对学习发展以及儿童友好环境营造的需求十分突出。因此，中心决定以农村的留守儿童、困境儿童作为切入点，展开专业性、针对性的服务。

开展个案服务、培育本土志愿服务力量、每月完成“微心愿”……在一次次的走访互动中，孩子们与社工的心更近了。“在开展个案服务过程中，我们发现一个孩子因为遭受网络性侵出现自伤自残的情况。于是，第一时间对孩子进行心理干预。同时引导孩子保留证据，并配合派出所、妇联、检察院等部门积极行动，最终让犯罪分子落网，孩子也逐步走出阴霾，成为我们开展服务的志愿者。”陈华说，孩子们的笑脸，成为她扎根山区从事社会工作的动力，也让她更加坚定了做社工的信念。

晋安区茶园街道驻站社工林巧琳也深有同感。在社工站里，她经历了居民从抵触社工服务，到主动寻求社工帮助，再到积极参与社区治理的变化。“社工是一份助人自助的职业，居民温暖的回应，给予我信心，让我感觉心里暖暖的、甜甜的。”

截至今年4月，福州社工站主要围绕社会救助、养老服务、社区治理、儿童福利、社会事务5大领域开展社会工作服务，累计服务110.8万余人次，建立志愿者队伍797支，资源链接总金额达725.9万元。随着服务的深入，社工站逐渐成为乡镇基层治理的重要力量。

行业发展道阻且长

在今年的全国社会工作者职业资格考试中，福州有逾1.5万人报名参加，人数连续5年实现增长。在社工证考试火热的背后，社工这一职业逐渐成为人才就业和发展的新赛道，但也和所有新生事物一样面临着发展的挑战。

资金不足是大部分机构在运营社工站时遇到的问题。采访过程中记者发现，由于社工机构是非营利组织，机构运营的资金来源相对单一，主要是政府购买服务所支付的费用，人员工资也基本由项目经费决定，一旦项目资金无法及时到位，对于社工站的长效运营影响较大。

社工站运营资金不足带来的直接影响就是社工人才的流失。目前福州新社工的月薪在3000元左右，单从金钱角度衡量，对人才的吸引力不高。部分偏远乡镇的社工站，存在交通不便、人员经济收入不高、场地设施有限等情况，这导致驻站社工的流动性增大。

社会工作需要情怀，但不能只靠情怀。经过10多年的发展，福州的社会工作走到了一个新阶段，社工服务领域从民政逐步拓展到妇联、残联、团委、司法、禁毒等部门，但医院、学校等关键领域还未取得实质性突破。此外，社工机构资金来源渠道单一且不稳定，造成生存困难。这些因素让全社会都认可社会工作的专业性还有一段路要走。

社工钱小榕为老人提供帮助。记者 林双伟 摄

在创新中寻找方向

社会工作的发展需要政府兜底，也需要从业者的革新。面对行业内现存的种种困境，福州社工们正在不断破题。

暑假已至，今年夏天福州市亲邻社会工作服务中心推出了自然保护公益议题夏令营和青少年乡村公益小教师成长营。“与以往在社区开展的夏令营模式不同，此次活动我们计划前往黄山、武夷山等地，并探索以收费的形式拓展活动的深度与广度。”亲邻社会工作服务中心主任洪琳介绍，为增强自身的造血能力，亲邻社工中心始终在探索的路上前行。去年亲邻社工中心在所服务的国光社区推动成立了全市首个社区公益基金项目，动员更多社会资源支撑大型社区多元发展，同时拓展机构运营的资金、资源投入渠道。

社会公益力量的加入也为社工机构、社工站的运营注入活水。位于仓山区城门镇的向南儿童公益图书馆，由“一点点”福州区和福州市福悦社会工作发展中心联合发起。“我们希望探索一种能够独立行走的路径，因此在图书馆运营过程中，自选场地并有筛选地引入了‘一点点’、仙游商会、福州市祺福公益慈善中心等社会公益力量，为图书馆提供软、硬件支持。”福州市福悦社会工作发展中心理事长林钦燕说，目前图书馆已稳定运营两年，募捐藏书约6000册，让大批儿童在“家门口的图书馆”享受阅读的乐趣。

在试错中成长，在创新中寻找发展方向。市社工联合会负责人表示，近三年，社会工作服务站参与基层治理、帮扶兜底人群的实践见证了社工站的场地从无到有、社工的专业能力从弱变强的过程，社工们在基层治理以及民生兜底中扮演着越来越重要的角色。下一阶段，市社工联将与社工们一道探索长效发展机制，推动形成政府购买、社会捐赠、服务收费等多渠道资金筹措格局，让社工更受人尊敬、更有获得感。（记者 叶欣童）