App一声不吭继续扣费属违法行为 这几步操作可熔断“自动续费”

不明显提醒甚至一声不吭就继续扣费，属于违法行为

这几步操作可熔断“自动续费”

您有开通App会员服务后被“自动续费”的经历吗？“自动续费应以显著方式提醒消费者”的规定7月1日起实施。

那么，如何操作才能彻底关闭自动续费呢？7月1日，记者就此采访了腾讯、支付宝等平台。

自动续费

应以显著方式提醒

晋安一家教育机构的刘女士说，今年4月，她为了追剧在某视频网站上开通了“试用服务”，费用为0.99元，时间为10天。今年5月底，刘女士查看账单时发现，这一服务被平台自动续费，按每季度29元的标准进行收费。

此外，还有许多App故意设置障碍以阻止用户取消订阅自动续费，例如不提供明确的取消操作路径，或要求用户经过繁琐的步骤才能终止续费等。

今年7月1日起施行的《消费者权益保护法实施条例》提出，经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前，以显著方式提请消费者注意。

简单几步

彻底关闭自动续费

如何彻底关闭自动续费呢？

支付宝方面表示，打开支付宝的“我的”，再打开右上角的“设置”，选择“支付设置”，点选“免密支付/自动扣款”选项，此时自动扣款的项目就会显示出来，点选“关闭”即可。

微信方面表示，打开微信的“我”，选择“服务-钱包”，打开“支付设置”，此时会出现“自动续费”和“Apple服务扣费”选项，点选后会出现“查看是否有扣费项目”，进行选择即可。

如果使用苹果手机，可以打开苹果手机设置→Apple ID→订阅（会显示“订阅中”和“已过期”两种订阅栏目）→选择“订阅中”App会员信息，下拉到最后，点击“取消订阅”即可。若自动取消后仍扣除当月/季度的费用，可申请退款进行维权。具体方法为，进入设置→Apple ID→扣款记录订单，选择对订单有疑惑→申请退款，在选择退款理由的时候，选择“我无意续期订阅”即可。

如果使用华为手机，进入设置→华为账号、付款与账单、云空间等→付款与账单→自动续费/免密支付→退订App业务即可。（记者 江海）