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AI客服数智人在福州机场上岗

2024-05-25 08:49:33来源:福州日报  作者: 阮冠达

24日,元翔福州空港旅客体验客服数智人在福州机场旅客咨询服务台上岗。

AI客服数智人依托云知声的大模型技术和多模态交互能力,结合语音识别、语义理解、语音播报、深度学习真人合成等能力,可有效理解并快速响应乘客的各种问询。

数智人打破AI客服的传统沟通形式,可直接用语音问询航班起飞时间、身份证丢了怎么办理登机等,操作更简便,问询更友好,响应更及时;拥有高度真实的人物形象,可表现出真实情境下的沟通交流能力,交互更有温度。

“相对传统机场客服,AI客服数字人不仅能提供24小时服务,还能通过收集分析问询过程中的数据,深入了解乘客的需求和偏好,提供个性化精准服务。”项目相关负责人说。(记者 阮冠达)

【责任编辑:詹婷婷】
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