局长到办事窗口体验“走流程”
局长到办事窗口体验“走流程”
目前已有13家部门负责人参加这项政务服务专项活动
20 多分钟就拿到新的营业执照,黄晖很高兴。记者 叶诚 摄
眼下,“局长进窗口走流程”专项活动在福州如火如荼地开展。16日,市发改委主任郑浩、市市场监管局局长陈宗胜先后来到市政务服务中心,开展“局长进窗口走流程”活动,他们以普通办事人或陪办人身份,从企业群众办事角度,全程体验本部门各项审批服务办事流程,解决办理过程中的难点、痛点和堵点。
在“投资建设一件事”办事窗口,国网福州供电公司建设部员工杨帆在郑浩的陪同下,办理了变电站项目核准业务。在受理窗口前,郑浩详细询问了“变电站项目核准业务”等业务的办理流程和办理时限,体验“一网通办”等业务流程,并与工作人员深入交流。“整个办理过程用时十几分钟,方便又快捷!”杨帆说。
福州某电子商务有限公司法务人员黄晖则与陈宗胜一道来到“企业开办一件事”窗口,办理营业执照经营范围增加及高管变更业务。20多分钟后,黄晖拿到企业新的营业执照。“业务办理流程便捷高效,局长还和我交流业务,解答了企业遇到的一些问题,实实在在为我们民营企业考虑。”黄晖说。
前不久,市民政局局长王振松在体验办理“社会团体修改章程核准(设区的市级权限)”业务后,得到群众反馈称,在办理修改章程事项时,若还需办理其他事项,需要重复写授权委托书,繁琐耗时。在收到反馈意见后,市民政局立即出台整改方案,优化办事流程:办理事项涉及变更和修改章程的,受理窗口只需收取一份授权委托书材料;授权委托书涉及多项委托内容时,受理窗口可复印该委托书并加盖一致章,以便卷宗整理,申请人无需再折返提供授权委托书。
为大力弘扬“马上就办、真抓实干”优良作风,进一步优化福州营商环境,推动领导干部下沉服务常态化,全方位多渠道多方面深入查找政务服务的难点、痛点和堵点,打造一流营商环境,日前,福州持续开展政务服务“局长进窗口走流程”专项活动。截至目前,已有市生态环境局、市园林中心、市体育局等13家部门的负责人通过实景和云上体验的方式开展“走流程”活动。
“部门领导切身体验办事流程,能从中发现问题,促进服务工作整改提效。”市行政服务中心管委会相关负责人表示,通过开展“局长进窗口走流程”专项活动,切实提升企业、群众获得感和满意度,为我市高质量发展提供高效优质的政务服务环境。(记者 赖志昌)
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