福建：军人退役办理手续只跑一次

“退役军人党员的组织关系转接涉及多个环节和步骤，以前，我们需要到公安等多个部门办理手续，有时因部队材料寄递时效问题，甚至一个部门要跑多趟。如今，通过‘军人退役一件事’系统，只要手机操作就可以直接办理党组织关系转接等事项，切实为我们返乡报到解决了往返跑、多次跑等问题，办理手续更加高效便捷。”近日，福州市仓山区返乡退役军人林雨铖说。

为践行“马上就办、真抓实干”工作作风，提升政务服务效能，解决退役军人返乡报到办理相关手续多、环节多、多处跑、多次跑等问题，2022年10月，省退役军人事务厅联合省委组织部、省公安厅、省人社厅、省医保局、省财政厅、团省委、省军区政治工作局等，创新推出“军人退役一件事”系统，将原本需要个人跑动的多个事项，整合为一站式办理，极大地提升了服务效率和退役军人的满意度。截至8月5日，全省“军人退役一件事”系统共为8858名退役军人办理退役报到、恢复户口登记、医保关系转移接续，以及党组织关系转接等业务70444件。

据了解，“军人退役一件事”系统主动对接16个福建省公共信息平台和业务信息系统，将退役报到、户口恢复、组织关系转接、社保医保接续等涉及8个部门、3个层级共12件办理事项集成为“一窗办、一起办、一次办”，实现军人退役办理相关手续只跑一次。

同时，依托数字化成果，福建深入推广“军人退役一件事”系统移动应用，成功对接“中国福建”微信公众号小程序、新版闽政通APP，全力打造线上线下同标、同质的一站式办理平台，进一步拓展“网上+掌上”服务能力，提升信息化服务质量。积极探索并成功实现了全部业务线上联办的服务模式，通过一窗受理、数据共享、并联审批等手段，退役军人只需提交一次材料，即可全程在线体验从申请至办结的便捷服务，实现无缝对接与高效处理。

作为省市“军人退役一件事”工作试点地区，泉州台商投资区采取线上线下融合互补的一站式、一件事高效便民服务方式，2023年春秋两季军人退役报到率实现100%线上联办、一次办成、在家办完，切实增强退役军人的满意感、归属感。值得一提的是，在国家“一件事一次办”的基础上，福建还增加特色事项，把党组织关系转接纳入事项办理范畴。

“军人退役一件事”系统从2022年在全省推出运行开始，先后3次优化系统服务流程，积极探索流程更简、办事更快、服务更好的退役军人服务保障新模式。

今年2月，省退役军人事务厅联合省公安厅、省医保局对系统再次升级优化，将退役军官纳入系统服务范畴，通过数据归并、数据共享等方式，实现办理环节压缩80%、申报材料减少70%、办理时间缩减50%以上，进一步完善系统功能、提升服务水平。

“军人退役一件事”作为退役军人事务系统首个数字化项目亮相第七届数字中国建设峰会，还先后获评省直部门公共数据应用十佳优秀案例、2024年第一批政务服务改革典型经验案例。

为进一步深化退役军人服务体系建设，福建将于今年年底推出省特色事项——医保视同缴费年限认定，有效解决退役军人服役期间医保视同缴费年限认定问题，实现与地方医保参保无缝接轨。省退役军人事务厅有关部门负责人表示，将不断拓展服务内容，完善系统功能，力争把“军人退役一件事”打造成能办事、快办事、办成事的平台，不断探索和实践新的服务模式和管理方法，为退役军人提供更加优质高效的政务服务。（记者 何祖谋）