福州日报记者 吴晖

　　在长乐吴航街道西关社区，有这么一家银行，它以志愿者为主体，以服务为本金，以社区居民需求开展服务项目，实名领取“存折”，根据实际服务时长“储蓄”积分，用积分“支取”免费服务或物质奖励——这就是西关社区的“爱心银行”。

　　这家“爱心银行”于去年开办于，现有注册志愿者100多人，总服务时长已超500小时，开展志愿服务活动总数近50场。社区居民陈老师平时热心参与志愿服务活动。退休后，有了更多闲暇时间的他成了专职志愿者，社区四点半学校、社区暑托班、读书分享会、古诗文鉴赏、公益讲座等活动中，都有他的身影。“退休后，还能为社区做些力所能及的事，发挥余热，我很快乐！”在志愿服务活动中，陈老师不仅收获快乐，也传递快乐，其迄今已为“爱心银行”推荐了3名志愿者。

　　“爱心银行”积分的获取，包括参与社区公共空间管理、社区服务、捐赠物资及考取社工资质证书等。项目以近邻“五助”志愿服务为依托，涵盖助老、助幼、助医、助困、助教等方面，如理发店为老人提供爱心义剪、志愿者主动为困难户提供跑腿服务等。

　　西关社区负责人王杰告诉记者：“志愿者人手一本存折，在服务完毕后，由‘爱心银行’工作人员进行核实、记录。”王杰说，“爱心存折”最大的好处在于将服务项目量化，实现“等量兑换”，每次志愿服务的时间都会以积分形式存入“爱心银行”，志愿者可在线上公众号或线下兑换产品。不少志愿者将兑换的物品送给高龄、残障、困难居民使用，让更多需要帮助的人得到资助。每年年末，社区采用星级志愿者评定机制，根据服务时间划分一星至五星，发放不同等级的证书。

　　“‘爱心银行’助人又自助，现在我为大家服务，等将来需要帮助的时候，其他志愿者也会帮我。我很愿意加入！”社区年近古稀的志愿者王大姐说。

　　值得一提的是，“爱心银行”的开办，还使社区治理成效得到了提升。据介绍，社区通过“爱心银行”志愿服务项目成立了居民代表小组，参与每月的邻里议事会，搭建居民交流平台，为社区治理建言献策，促进了社区停车不规范、高空抛物等居民反映较大问题的解决。同时，社区还通过志愿项目联合辖区共建单位共同参与社区建设，促进社区良性发展。

　　王杰介绍说，“爱心银行”志愿服务项目还结合“智慧西关”服务平台，线上进行志愿者调度、志愿服务信息发布、服务资源信息数据录入维护和存档、爱心积分管理等服务；线下不定期开展志愿者培训、团队建设活动，促进志愿者相互交流和能力提升，提高团队凝聚力，更好参与志愿服务。

　　近日，西关社区“爱心银行”志愿服务项目在市第二届新时代文明实践志愿服务创新项目大赛中，获得市委文明办的立项支持，并入选今年我省志愿服务项目大赛优秀项目候选名单。