“百分百”服务创造新生活

　　有了完备贴心的设施设备，如何让老人们享受新生活，是该中心所有工作人员关注的重点。照养护理人性化、人员配备专业化，正在中心内贯彻到底。

　　“奶奶您慢点啊！”每天下午3点半，住在国德楼4楼的刘水玉奶奶午觉醒来，都习惯在走廊上走上几趟，但因为视力不佳，所以责任护理人刘迎春都会全程“盯梢”。来回几趟走完，刘水玉奶奶这才安心坐下，和同伴们拉起家常。王凤球奶奶是大家的“开心果”，爱玩一些益智游戏，每天也都有专人陪伴……

　　谈及这些入住的老人，许惠娟和同事们都如数家珍。为让服务精细化，每位老人都有自己的个性化档案，作息习惯、生活方式、饮食习惯都被一一记录，由责任护理人落实到位。

　　来自台湾的许惠娟从事养老工作已有32年，在服务品质上，她有着自己的坚持：“要用‘舒适、温暖、体贴’三位一体的细致化服务，让老人们过上‘有尊严的快乐晚年’。”

　　全程陪伴、耐心交流，在相处中建立信任……中心内，近200多名员工组成的专业团队“以院为家”。记者了解到，上岗前，每位员工都要进行一系列专业培训、测评，通过情景化教学方式，让服务更精准。每周的考核评比，也督促大家把各项服务做到细致入微。

　　“百分百”呵护打造新家园

　　试运营还未“满月”，不少家属就送上满满的感谢。“这一面面锦旗是对我们工作的最好肯定！”许惠娟说，以5月20日中心正式营业为倒计时，一系列“升级行动”正加快实施。

　　深度化的医养融合是该中心的一大亮点。记者了解到，除了老人生活用房，总建筑面积近6万平方米的园区内，还将“住”进一家以老年医学为特色的医院——福州仓山国德老年医院。“除了照料老人们的日常生活，还配备专业的诊疗服务，形成集养老照料、康复护理、医疗保健于一体的医养联合体。”许惠娟说。

　　这家老年专科医院内，除了有省内三甲医院老年科专家坐诊，还邀请了省内外多位康复科、呼吸科、心内科、五官科的医学专家定期会诊，与康养中心内特设的医养结合部工作人员相互配合，及时掌握老人们的就医需求，保障其就医“零距离”、陪护全天候。

　　该综合医院本周就将正式启用，配合正加快搭建的养老服务大数据信息平台、岁月怀旧区、养生瑜伽区等，将为这座养老新家园再添幸福动能。