《人民日报》报道！长乐这位社区书记做了啥？

日前，《人民日报》报道了全国各地社区志愿者和社会工作者的优秀事迹，吴航街道西关社区党委书记、主任郑钟便是其中一员。

今天，让我们一起走进郑钟的工作日常，一起听听他无私奉献服务社区的故事。

郑钟是一名资深社会工作者、社区志愿者，从1998年起，他始终本着“用行动传递温暖、用志愿诠释人生”的理念，开启自己志愿奉献、服务社会的人生历程，以汗水谱写志愿梦想，以实干绘就服务底色。

“爱心超市的商品又上新啦，大家在爱心积分超市里存的积分可以去兑换啦！”

“依拔依姆们，最近长者食堂的饭菜还合口味吗？有哪里没做到位的地方你们尽管提出来，我们一定改进！”

“陈大姐，前两天傍晚碰到你儿子放学回家，他说喜欢画画，社区里开设了‘六点半课堂’，有时间带他来一起玩。”

……

每天清晨，当第一缕阳光洒在西关社区的大街小巷时，郑钟就已经开始了一天的忙碌。日常中，他不仅要做好社区规划、基础设施建设等方面工作，“社区独居老人居家安全是否有保障、是否需要助餐服务”？社区儿童寒暑假怎么过？居民之间出现纠纷如何调解？许多工作都离不开他。

西关社区党委副书记王杰与郑钟共事了9年，他说，社区工作内容繁杂而琐碎，涉及邻里纠纷、家长里短、助老扶残、治安管理、社会公益等方方面面，没有足够的爱心和耐心就很难坚持下去。无论是社区的大事还是小事，郑钟都放在心上，亲力亲为，给大家树立了一个好榜样。

作为一名社区书记，郑钟深知社区工作要做好，不能光靠他一个人，而是要靠团队的力量。如何将团队力量凝聚起来，将社区资源联动起来，充分发挥各自优势，从而创新社区治理模式，推进社区更好更快发展，这是他一直思考并不断探索的事情。

这些年来，郑钟坚持“三问于民”工作法，以居民需求为导向，整合社区专业社工、党员、志愿者、网格员、民警、医生等各类人力资源，搭建起“智慧西关”线上智能化服务平台和“两中心四个苑”线下服务平台，提供全方位、零距离、专业化、智能化的便民为民服务。

此外，他还推动"五社联动"，建立西关社区社工服务站，引进和光社工，加强校地共建，挖掘和培育社区志愿者800多人、志愿服务团队19支，开展爱心积分兑换超市、长者食堂+学堂、托育服务、六点半课堂、乐龄学堂、周末益课堂等服务项目，覆盖老、少、妇、青等各类群体。

在郑钟的带领下，西关社区获评“福州市最美志愿服务社区”、全国老年友好型示范社区，“爱心积分”志愿服务获评省级优秀项目，探索开展以弘扬志愿服务精神为主题的“吾爱邻”（520）近邻服务模式入选全国社区治理十大优秀案例，郑钟个人获评“全国百名社工人物”……西关社区的社区治理事业高质量发展新篇章正在续写。

王至莹/摄

“今后，我会紧跟时代变化和发展，与社会接轨、与群众交心，继续完善志愿服务奖励激励机制，激发志愿者服务热情来提升服务质量，探索建立西关社区慈善（发展基金）工作站及社区社会企业，拓宽资金筹集渠道用于拓展服务项目，打造全龄友好、一生长乐的幸福社区。”郑钟表示，他将努力推动社区形成有特色有亮点、可复制可推广的先进经验，不断提升社区治理能力和水平。

（记者 吕灿婷）