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仓山在全省率先试点定点医药机构设立医保帮办点

2024-07-23 07:28:28来源:福州日报  作者:王玉萍

今后,群众不会使用闽政通APP等线上渠道办理个人医保业务的,可到仓山区定点医疗机构及定点药店寻求帮助。记者22日采访获悉,仓山医疗保障局联合仓山区政务服务中心,在全省率先试点定点医药机构设立医保帮办点工作,构建更加高效、便民的医保服务体系。目前,试点工作已在13家区属公立医疗机构、5家二级民营医疗机构以及5家连锁药店的130家门店率先开展。

仓山在全省率先试点定点医药机构设立医保帮办点药店工作人员指导群众线上办理个人医保业务。记者 王玉萍 摄

“医保经办服务窗口已由医保窗口、医疗机构服务站、医保服务点、银行‘医保e站’逐步向定点医药机构扩展。”仓山医疗保障局负责人介绍,仓山区现有常住人口约118.5万人,既有医保服务站点已满足不了参保群众多样化的医保服务需求,亟需通过创新手段来提升服务效率和质量。

此次在定点医药机构设立的医保帮办点,主要负责提供医保政策咨询、参保扩面宣传、指导群众线上渠道办理医保业务、推广医保码申领及使用等医保相关服务,可面对面指导群众通过闽政通APP等线上渠道办理的个人医保业务包括医保个人信息授权查询与使用、医保待遇认证、代缴城乡居民保费、暂停参保、家庭共济等30多项个人医保业务。

22日上午,记者走访仓山区的扬祖惠民、康佰家等连锁药店发现,门店显眼位置已摆放“医保帮办点”提示牌,市民遇到线上办理个人医保业务操作难题,店内工作人员都耐心帮忙解决。

17日至19日,仓山医疗保障局已联合仓山区政务服务中心,对医保帮办点工作人员进行了两场专业培训,确保熟悉医保政策、业务流程和服务规范。

上述负责人表示,试点设立医保帮办点是深化“高效办成一件事”,创新医保服务领域政务服务模式的一次有益尝试。(记者 王玉萍 通讯员 仓萱)

【责任编辑:徐匆】
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